Polityka Zwrotów

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, jak w momencie dostawy: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@celzoir.com.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące nadania paczki.
Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, zawsze możesz się z nami skontaktować: info@celzoir.com.

Produkty uszkodzone lub błędne

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone:

Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
Produkty personalizowane lub robione na zamówienie
Produkty do pielęgnacji osobistej (kosmetyki itp.)
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

W razie wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest odesłanie posiadanego towaru, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Produkt musi być w stanie oryginalnym: nienoszony, nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem, wraz z paragonem lub dowodem zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz wskażemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
W przypadku zatwierdzenia, automatyczny zwrot środków zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub wystawcę karty może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@celzoir.com.

www.celzoir.com

Numer telefonu: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com

Novarc Limited

Adres: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Numer firmy: 80745212

Adres magazynu: Londyn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ