Återbetalningspolicy

Du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att begära en retur.

För att en retur ska vara giltig måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, oskadad, med etiketter och i originalförpackning. Du måste även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@celzoir.com.

Om din retur godkänns skickar vi en fraktetikett samt instruktioner för hur du skickar tillbaka paketet.
Artiklar som returneras utan föregående begäran kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på: info@celzoir.com.

Skadade eller felaktiga artiklar

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det så snart som möjligt.

Undantag / artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras:

Lättfördärvliga varor (mat, blommor, växter)
Personliga eller specialbeställda produkter
Personliga hygienprodukter (kosmetika, etc.)
Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

Tveka inte att kontakta oss om du är osäker på en specifik artikel.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera produkten du har och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt (Europeiska unionen)

Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att behöva ange någon anledning.
Varan måste vara i originalskick: oanvänd, oskadad, med etiketter och originalförpackning, tillsammans med kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen är godkänd.
Vid godkännande kommer en automatisk återbetalning att göras via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kortutgivare kan ta viss tid att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@celzoir.com.

www.celzoir.com

Telefonnummer: +44 7441 423929
E-post: info@celzoir.com

Novarc Limited

Adress: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Organisationsnummer: 80745212

Lageradress: London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ