Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. srpna 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Celzoir („Stránky“, „my“, „náš“ nebo „nás“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na celzoir.com („Stránky“), nebo když s námi komunikujete ohledně Stránek (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „váš“ označuje uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník Stránek nebo jakákoli jiná osoba, o které jsme shromáždili informace v souladu s těmito zásadami.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na Stránkách, uvedeme nové datum „Poslední aktualizace“ a provedeme veškeré kroky požadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme – a v posledních 12 měsících jsme shromáždili – osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme vaše údaje používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, plnění našich právních povinností, vymáhání našich obchodních podmínek a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv, jakož i práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které získáváme, závisí na vaší interakci se Stránkami a na Službách, které používáte. Pojem „osobní údaje“ označuje jakékoli informace, které vás identifikují, popisují nebo s vámi mohou být spojeny.

Informace shromážděné přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

  • Informace o objednávce: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefon.

  • Informace o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další údaje nezbytné pro zabezpečení účtu.

  • Informace z podpory: obsah zpráv nebo dotazů, které nám zasíláte.

Některé služby vyžadují poskytnutí osobních údajů. Můžete se rozhodnout je neposkytnout, což však může omezit váš přístup k některým funkcím.

Informace shromažďované automaticky

Můžeme automaticky shromažďovat určité údaje o vašem používání Služeb („Údaje o používání“) pomocí cookies, pixelů a podobných technologií. To může zahrnovat: informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese, způsobu, jakým přistupujete na Stránky a jak s nimi interagujete.

Informace od třetích stran

Vaše údaje můžeme také získávat prostřednictvím poskytovatelů třetích stran, jako jsou:

  • Naši techničtí partneři, například Shopify.

  • Naši platební poskytovatelé pro zpracování transakcí.

Když komunikujete s našimi Stránkami nebo e-maily, můžeme my a naši partneři používat sledovací technologie, jako jsou webové majáky nebo SDK, ke shromažďování určitých informací.

Tyto údaje třetích stran jsou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb

Vaše údaje používáme ke zpracování objednávek, správě vašeho účtu, organizaci doručení, usnadnění vrácení zboží a informování o aktualizacích objednávky. Shopify může také používat některé údaje k propojení vašeho účtu s jinými službami Shopify.

Marketing a reklama

Vaše údaje můžeme použít k zasílání cílených nabídek a reklam. Pro rezidenty EHP je toto zpracování založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše údaje používáme k odhalování nebo předcházení nelegální činnosti. Zabezpečení vašeho účtu závisí také na vás – nesdílejte své přihlašovací údaje.

Komunikace a zlepšování služeb

Vaše údaje nám pomáhají zajišťovat efektivní zákaznickou podporu a vylepšovat naše Služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Cookies

Stejně jako mnoho webů i my používáme cookies. Podrobnosti o těch, které využíváme prostřednictvím Shopify, najdete na: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies nám pomáhají poskytovat vám lepší zážitek, provádět analýzy a personalizovat reklamu.

Většina prohlížečů přijímá cookies automaticky, ale v nastavení je můžete odmítnout. Mějte na paměti, že to může ovlivnit správné fungování Stránek.

Naše stránky také rozpoznávají signál „Global Privacy Control (GPC)“, abyste se mohli některému zpracování vzepřít. Více informací: https://globalprivacycontrol.org/.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely nebo z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

  • Poskytovatelům nebo jiným třetím stranám, které za nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doručování objednávek).

  • Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a cílení reklamy. Tito partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.

  • Pokud nás o to požádáte, nasměrujete nás nebo jinak souhlasíte s předáním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení, a to s vaším souhlasem.

  • Našim přidruženým společnostem nebo v rámci naší skupiny podniků, a to v rámci našeho oprávněného zájmu na řízení úspěšného podnikání.

  • V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakékoli platné právní povinnosti (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy nebo podobné žádosti), vymáhání platných obchodních podmínek a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv, jakož i práv našich uživatelů nebo jiných stran.

Během posledních 12 měsíců jsme výše uvedeným způsobem (popsaným v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak sdílíme osobní údaje“) předali následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů:

Kategorie

Kategorie příjemců

  •  

  • Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech

  • Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o záznamech zákazníků, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech

  • Obchodní informace, jako jsou údaje o objednávce, nákupní údaje a informace ze zákaznické podpory

  • Aktivita na internetu nebo jiná podobná síťová aktivita, například údaje o používání

  • Geolokační údaje, například polohy určené na základě IP adresy nebo jiných technických prostředků


  • Dodavatelé a třetí strany, které za nás poskytují služby (např. poskytovatelé připojení k internetu, zpracovatelé plateb, partneři pro zpracování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)

  • Obchodní a marketingoví partneři

  • Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nesdílíme bez vašeho souhlasu, ani za účelem vyvozování charakteristik, které se vás týkají.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Za posledních 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (ve smyslu platných zákonů) osobní údaje za účelem reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Kategorie osobních údajů

Kategorie příjemců

Identifikátory jako jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo

Obchodní a marketingoví partneři

Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách

Obchodní a marketingoví partneři

Údaje o používání

Obchodní a marketingoví partneři

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud těmito odkazy přejdete na stránky, které nejsou s námi přidružené ani námi řízené, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Nezaručujeme ani neodpovídáme za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně těch, které sdílíte na platformách třetích stran sociálních médií, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez jakéhokoli omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Samotné uvedení takových odkazů nepředstavuje schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není na Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje týkající se dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných zákonů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na několika faktorech, včetně toho, zda tyto informace potřebujeme k udržení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, vztahují se pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v souladu s platnými právními předpisy.

  • Právo na přístup / právo vědět : Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak tyto údaje používáme a sdílíme.

  • Právo na výmaz : Můžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

  • Právo na opravu : Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

  • Právo na přenositelnost : Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a v některých případech a za určitých podmínek požádat o jejich předání třetí straně.

  • Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě : Můžete mít právo požádat nás, abychom neprodávali nebo nesdíleli vaše osobní údaje, nebo vznést námitku proti jejich zpracování pro účely považované za cílenou reklamu podle platných zákonů na ochranu soukromí. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem preference Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vašem místě bydliště automaticky považovat za žádost o námitku proti prodeji nebo sdílení údajů pro dané zařízení a prohlížeč.

  • Právo na omezení zpracování : Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.

  • Právo odvolat svůj souhlas : Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

  • Právo na odvolání : Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme vyřídit vaši žádost. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.

  • Správa komunikačních preferencí : Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I když se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační zprávy, například ty související s vaším účtem nebo objednávkami.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím možností dostupných na našem webu nebo kontaktováním nás na níže uvedených kontaktech.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že jste uplatnili některé ze svých práv. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat shromáždit určité informace k ověření vaší totožnosti – například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podal žádost vaším jménem. Před přijetím takové žádosti požádáme zástupce o předložení dokladu o vašem pověření a můžeme také požadovat přímé ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Reklamace

Máte-li jakékoli stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete se v závislosti na místě vašeho bydliště odvolat proti našemu rozhodnutí tím, že nás znovu kontaktujete, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP (Evropský hospodářský prostor) naleznete seznam příslušných dozorových úřadů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje mohou být také zpracovávány našimi zaměstnanci, poskytovateli služeb třetích stran a partnery nacházejícími se v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, pokud nebylo o cílové zemi rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo si přejete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem na adrese: info@celzoir.com

Pro účely platných zákonů o ochraně údajů, pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.

 

www.celzoir.com

Telefonní číslo: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com

Novarc Limited

Adresa: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
IČO: 80745212


Adresa skladu: Londýn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 (SEČ).
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo reklamace do 24 hodin v pracovní dny.