Zásady vrácení zboží

Po obdržení objednávky máte 30 dní na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo vrácení přijato, musí být zboží ve stejném stavu jako při převzetí: nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je také nutné přiložit účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na info@celzoir.com.

Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám přepravní štítek a pokyny k odeslání balíku.
Zboží vrácené bez předchozí žádosti nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na: info@celzoir.com.

Poškozené nebo chybné zboží

Zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatný artikl, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a co nejrychleji vyřešit.

Výjimky / nevratitelné zboží

Některé druhy zboží nelze vrátit:

Rychle se kazící produkty (potraviny, květiny, rostliny)
Zboží na míru nebo na objednávku
Produkty osobní péče (kosmetika apod.)
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny

Pokud si nejste jisti ohledně konkrétního artiklu, neváhejte nás kontaktovat.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob, jak získat jiný artikl, je vrátit stávající produkt a poté zadat novou objednávku po schválení vrácení.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, aniž byste museli uvádět důvod.
Zboží musí být v původním stavu: nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu, spolu s účtenkou nebo dokladem o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz.
V případě schválení bude automatické vrácení peněz provedeno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že zpracování vaší bankou nebo vydavatelem karty může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@celzoir.com.

www.celzoir.com

Telefonní číslo: +44 7441 423929
E-mail: info@celzoir.com

Novarc Limited

Adresa: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
IČO: 80745212

Adresa skladu: Londýn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ