Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Alegri ("o Site", "nós", "nosso" ou "nos") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em alegri.co (o "Site"), ou quando comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta política.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

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Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política atualizada no Site, indicaremos a nova data de "Última atualização" e tomaremos as medidas exigidas pela lei aplicável.

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Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos — e recolhemos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas detalhadas abaixo, podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, aplicar os nossos termos e condições e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos nossos utilizadores ou de terceiros.

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Que informações pessoais recolhemos

O tipo de informações pessoais que obtemos depende da sua interação com o Site e dos Serviços que utiliza. O termo "informações pessoais" refere-se a qualquer informação que identifique, descreva ou possa ser associada a si.

Informações recolhidas diretamente de si

As informações que submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto: nome, morada, número de telefone e endereço de email.

• Informações de encomenda: nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email e número de telefone.

• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outros dados necessários para a segurança da conta.

• Informações de apoio ao cliente: conteúdo de mensagens ou pedidos que nos envia.

Alguns serviços exigem que forneça informações pessoais. Pode optar por não as fornecer, mas isso pode limitar o seu acesso a determinadas funcionalidades.

Informações recolhidas automaticamente

Podemos recolher automaticamente certos dados sobre a sua utilização dos Serviços ("Dados de Utilização"), utilizando cookies, pixels e tecnologias semelhantes. Isto pode incluir: informações sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP, como acede ao Site e como interage com ele.

Informações de terceiros

Também podemos obter as suas informações através de prestadores de serviços terceiros, tais como:

• Os nossos parceiros técnicos, como a Shopify.

• Os nossos fornecedores de pagamento, para processar transações.

Quando interage com o nosso Site ou emails, nós e os nossos parceiros podemos utilizar tecnologias de rastreio, como web beacons ou SDKs, para recolher determinadas informações.

Estes dados de terceiros são processados de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção Sites e Ligações de Terceiros.

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Como utilizamos as suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços

Utilizamos os seus dados para processar as suas encomendas, gerir a sua conta, organizar a entrega, facilitar devoluções e notificá-lo sobre atualizações de encomendas. A Shopify também pode utilizar certos dados para associar a sua conta a outros serviços da Shopify.

Marketing e Publicidade

Podemos utilizar as suas informações para lhe enviar ofertas e anúncios direcionados. Para residentes no EEE, este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos os seus dados para detetar ou prevenir qualquer atividade ilegal. A segurança da sua conta também depende de si — não partilhe as suas credenciais de início de sessão.

Comunicação e Melhoria do Serviço

Os seus dados ajudam-nos a fornecer apoio ao cliente eficaz e a melhorar os nossos Serviços (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

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Cookies

Tal como muitos sites, utilizamos cookies. Para mais detalhes sobre os cookies usados através da Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Os cookies ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência, a realizar análises e a personalizar a publicidade.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode alterar as suas definições para os recusar. Tenha em atenção que isso pode afetar o funcionamento adequado do Site.

O nosso site também reconhece o sinal "Controlo Global de Privacidade (GPC)" para lhe permitir recusar determinados processamentos. Saiba mais: https://globalprivacycontrol.org/.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para execução de contratos, fins legítimos ou outros motivos de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e entrega).

• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicitar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

• Quando nos solicita, nos instrui ou consente na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.

• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo de empresas, como parte do nosso interesse legítimo em gerir um negócio de sucesso.

• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins descritos acima nas secções "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de logística, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)

• Parceiros comerciais e de marketing

• Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definido pelas leis aplicáveis) informações pessoais para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não constitui, por si só, um endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto se indicado de outra forma nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua eliminação.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme definido pelas leis aplicáveis) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviar podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo se necessitamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido de acordo com a lei aplicável.

• Direito de Acesso / Direito de Saber: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos essas informações.

• Direito ao Apagamento: Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.

• Direito à Retificação: Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que detemos sobre si.

• Direito à Portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e, em certos casos e sob certas condições, de solicitar a sua transferência para um terceiro.

• Direito de Optar por Não Participar na Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada: Poderá ter o direito de nos pedir que não "vendamos" ou "partilhemos" as suas informações pessoais, ou de se opor ao seu processamento para fins considerados "publicidade direcionada" ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que se visitar o nosso site com o sinal Global Privacy Control ativado, trataremos automaticamente isso, dependendo da sua localização, como um pedido para optar por não participar na "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que está a utilizar.

• Direito à Limitação do Tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que paremos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.

Direito de Retirar o Consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para processar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura.

Direito de Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode cancelar a subscrição em qualquer altura através da opção de cancelamento incluída nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens não promocionais, como as relacionadas com a sua conta ou encomendas.

Pode exercer estes direitos através das opções disponíveis no nosso site ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um dos seus direitos. Poderemos necessitar de recolher determinadas informações para verificar a sua identidade — como o seu endereço de e-mail ou informações da conta — antes de processar o seu pedido. De acordo com a lei aplicável, pode designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Antes de aceitar tal pedido, solicitaremos ao agente que forneça prova da sua autorização, e poderemos também exigir verificação direta da sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá, dependendo da sua localização, ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos novamente, ou de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE (Espaço Económico Europeu), pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão relevantes aqui.

Utilizadores Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais podem também ser processados pelos nossos colaboradores, prestadores de serviços terceiros e parceiros localizados nesses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que o país de destino seja considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe são concedidos, ligue-nos ou envie-nos um e-mail para: support@alegri.co

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

 

www.alegri.co

Número de telefone: +44 7441 423929
E-mail: support@alegri.co

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Morada: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Número de Registo Comercial: 80745212

Morada do Armazém: Londres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).
Esforçamo-nos por responder a quaisquer perguntas ou reclamações no prazo de 24 horas em dias úteis.